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◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 建議使用 IE 瀏覽器 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ☆☆☆ 如果您屬設備買賣會員可以無視以下說明 ☆☆☆ -------------- （您的資格認可本公司保留接受權利） -------------- ..... 購物會員須知 感謝您申請加入「洗衣王加盟/網路」會員（以下稱本網站），本網路會員、網站的服務係由「洗衣王國際有限公司」（下稱本公司）建置及提供，其主要服務對象為加盟主及購物之客戶。當您進行下列服務時，即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利，並具有書面同意之效果。為了確保消費者的個人資料、隱私及保護消費者權益，交易過程中使用的個人資料，謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項： 一、蒐集目的及方式 本公司之蒐集目的在於進行網路購物及其他電子商務服務、消費者與客戶管理與服務、行銷、內部的統計調查與分析、契約、廣告與商業行為管理、其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。而資料蒐集方式為透過「加入會員」或「選購資料填寫」進行個人資料蒐 二、蒐集之個人資料類別 本公司於網站內蒐集的個人資料包括： (一) 辨識個人者：如姓名、地址、電話、電子郵件地址等資訊。 (二) 個人描述：如性別、出生年月。 三、利用期間、地區、對象及方式 (一)期間：本公司營運期間、特定目的存續期間或法令法規保存期限。 (二)地區：本公司營運地區。 (三)利用對象：本公司及與本公司完成契約或類似契約關係之相關合作廠商。 (四)利用方式： 1.會員管理：本公司將利用消費者的個人資料作為顧客服務、購物資料確認、內部的統計調查與分析、溝通聯繫、客戶管理之檢索查詢。 2.物品寄送：於交寄相關商品時，將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄公司用於物品寄送之目的。 3.商品行銷：本公司將利用消費者之地址及電子郵件地址、電話進行本公司或合作廠商商品之宣傳行銷。 4.付款確認：本公司將利用消費者的個人資料作為購物後之付款確認。 四、消費者個人資料之權利 消費者交付本公司個人資料者，依個資法得行使以下權利： (一) 查詢或請求閱覽。 (二) 請求複製本。 (三) 請求補充或更正。 (四) 請求停止蒐集、處理或利用。 (五) 請求刪除。 消費者若欲查詢或更正個人資料，可直接於本網站，登錄會員後進行查詢或修改；若欲請求停止蒐集、處理、利用或刪除，懇請來訊告知。 五、若消費者不願或提供錯誤之個人資料予本公司，將導致購物無法完成（無法配送）而影響您的權益。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 門市及網路收衣服務 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ◆ 以下是本公司基本宣言，如您認同我們的理念才將衣物交給本公司處理 ◆ 1.本公司收授衣件作業是依經濟部商業司頒定「洗衣定型化契約」為依據行之。 2.收、送衣件之部分因未有明確法律依據故依本公司制定之相關辦法行之。為了保障您的權益，宅配商到府服務請要求確認身分。 3.本公司之門市、網路（代收）收衣送衣及檢查衣物均有標準化作業。 （收件/清點數量/檢查洗標/Key入電腦/清點數量/出廠~~循迴） 4.本公司洗條方式均遵照洗滌標示來洗滌衣物。若無洗滌標示洗衣廠商會由專業判斷決定清洗方式。 5.本公司門市及宅配商不負責處理客訴問題。（由總管理處客訴組負責處理） 6.本公司之申訴專線為 0991-123-112。 【客訴流程：1、客訴專線 2、將衣物送至各門市或代收中心 3、填寫客訴衣物廠內建訂單 4、轉送工廠（由總管理處客訴組負責處理）】客訴申請回覆一週至二週內。 7.過期未取衣將轉送工廠待保管３０天不另行通知，後捐與慈濟衣物中心。30天內預約取回該衣物本公司每件酌收30元保管費。 8.客戶提出客訴爭議時請將本公司之原始洗滌條碼保留，該爭議之衣物無條碼者概不受理。 ☆★☆ 以下所明訂之客戶須知之權利義務係為本公司及貴客戶之合理考量，如台端有任何疑問、異議；請餘申請後14天內提出抗訴，逾期未提出者視同認同本公司作業標準並放棄抗訴權。 ☆★☆ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 洗衣王門市與客戶承攬契約須知 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 1.凡第一次送洗衣物與特殊紀念價值之衣物，請預先告知或提醒客服人員並要求另外打包。( 如未先告之；洗滌視同一般衣物，理賠標準亦比照一般衣物 ) 2.如貴客戶送洗之衣物屬特殊紀念價值或自認價值昂貴者，請主動告知本公司客服人員；洗衣費用另行議價。否則所送洗衣物皆以一般洗滌程序處理；理賠爭議亦同一般衣物。（洗衣定型化契約第四條）本公司有保留不洗之權利。 3.如您之衣物係屬特殊材質或需特殊洗法請預先告知客服人員，如未能告者；間接造成衣物洗滌之損傷，本公司僅負責作業疏失之責；過失理賠上限按經濟部商業商洗衣定型化契約洗價5倍為最高上限，貴客戶不得有議異！ 4.送洗衣物破損或特殊污點欲處理請標記或告知，（基於穿著者與送洗者之直接關係）否則未能洗滌乾淨者本公司不負任何責任；但客戶可申請免費回洗（至多二次）。如因未為告知造成洗滌上之損傷代客污除所造成之衣物損傷者本公司僅負道義理賠之責上限按經濟部商業商洗衣定型化契約5~15倍為最高上限，貴客戶不得有議異！（洗衣定型化契約第二條） （洗衣定型化契約第四條） 5.貴客戶所送洗衣物上如有任何可分離之附件(如帽子/領/腰帶/別飾等)請預先告知本公司客服人；並要求註記！如未告知遺失本公司概不負責。 6.衣物送洗時請記得索取取件單，請留意取件時間。 7.基於洗衣是一種整體代工服務；客戶付費不可因部份污點不未乾淨而拒絕支付洗衣費。 8.一般衣物送洗如需污除且屬特殊或嚴重或陳年污點或污點面積超過直徑3公分者約定，經本公司店長判定者污除費用需另外收費；收費標準現場報價。﹙若污除未果者無需收費﹚ 9.衣物送洗時請先將重要貨幣、物品、飾品取下，經洗滌造成之損壞、遺失概不負責。（洗衣定型化契約第二條） 10.衣物之保管義務為二週（約定最長二週內取回）逾期衣物至多保管期限為45天，逾時將不負保管之責。經本公司客服人員三次通知未領者（形式不拘），無須經貴客戶同意強制送回；並每趟衣流運送成本加收新台幣60元整。（洗衣定型化契約第六條） 11.如經本公司服務人員檢查出問題污衣，我們有權決定該污衣洗法或保留不洗權利。 12.洗衣廠並非萬能，但我們定竭盡所能為您處理污衣；如希望衣物永保如新，請常保好的洗衣習慣。 13.指定乾水洗或約定洗滌請預先告知門市或代收中心服務人員。（洗衣定型化契約第三條） 14.洗衣時間 ---- ■ 門市約3 - 5個工作天；不含收件當日，寢具類洗滌時間為7-10天。 ■ 網路約4 - 7個工作天；不含收件當日，寢具類洗滌時間為7-10天。 Ps. 如有特殊洗法或特殊材質或重大污漬或需污除之衣物洗滌時間5-10天。 15.衣物取回後逾30天，造成黃斑、發霉、變形、虫蛀等不可預期之損傷本公司概不負任何責任。 16.一般襯衫之鈕扣係屬機械快速縫繡成型，並無打結處理，洗滌過程中掉扣是正常現象，請客戶特別注意。 17.凡屬活動與會員（預放現金者）送洗衣物者，所送洗之衣物如有損傷、遺失者；因該案之受益者有別一般客戶者；遇理賠爭議時，其理賠基準應以受益之優惠價為基礎參考。（洗衣定型化契約第四條） 18.客戶提出客訴爭議時請將本公司之原始洗滌條碼保留，該爭議之衣物無條碼概不受理。 19.如遇洗滌過失及理賠爭議時，雙方同意依據經濟部商業司頒定「洗衣定型化契約」為依據行之。當雙方遇重大爭議時，為求公允。雙方同意委請專業公正之第三者與以鑑定其責任歸屬。鑑定之所需費用由雙方共同分擔。（洗衣定型化契約第六條） 20.洗衣過失理賠標準與要點： a.新品或購買三個月內衣物因洗滌所造成之折損；客戶可提出購買憑據或發票，依折損輕重；最高理賠權益「照價賠償」 (且該衣物洗滌費用免費) 。 b.因洗滌所造成之衣物折損或遺失；理賠須按該衣物之購買年限做理賠之唯一依據。 c.凡衣物購買時間在一年內或貴客戶索賠價愈3000元者須提供該衣物之購買發票或購買憑據。 d.因客戶要求或指示之污除所造成之衣物折損本公司無須負100%理賠義務。